Política de reembolso

En ANANGU ofrecemos experiencias de bienestar cuidadosamente diseñadas, tanto digitales como presenciales. A continuación, te detallamos nuestra política de reembolsos, cancelaciones y devoluciones, con el objetivo de ofrecer claridad y compromiso mutuo.

Contenido digital (clases, sesiones y productos descargables)

Debido a la naturaleza de los productos digitales (como clases online, audios, guías descargables u otros contenidos de acceso inmediato), no se admiten reembolsos una vez se haya efectuado la compra y se haya otorgado el acceso al contenido.

Solo se contemplarán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

Existencia de un error técnico que impida el acceso al contenido, no atribuible al usuario.
Problemas de acceso derivados directamente de fallos en nuestra plataforma.

En esos casos, revisaremos cada incidencia de forma individual y, si procede, se realizará el reembolso total o parcial correspondiente.

Eventos presenciales (clases, talleres, experiencias de 1 día)

Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación a la fecha del evento no darán lugar a un reembolso, pero se ofrecerá un crédito del 100% del importe abonado, válido durante 3 meses para canjear en otro evento de características similares.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables ni podrán ser canjeadas por crédito.
En caso de no asistencia sin previo aviso, no se aplicará reembolso ni compensación.

Retiros presenciales

Los retiros implican una planificación anticipada, plazas limitadas y reservas de servicios externos. Por esta razón, aplicamos una política más estricta:

Las cancelaciones por parte del participante no son reembolsables, independientemente del motivo o la antelación, salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas del retiro.
Si el participante no pudiera asistir y su plaza puede ser cubierta por otra persona, se ofrecerá un crédito parcial o total, a discreción de ANANGU, que podrá ser utilizado en futuros retiros o experiencias.
En caso de cancelación del retiro por parte de ANANGU, se reembolsará el 100% del importe abonado o se ofrecerá la opción de mantener el crédito para una próxima edición.
Se recomienda al participante la contratación de un seguro de cancelación o viaje que cubra posibles imprevistos personales.

¿Dudas o incidencias?

Si necesitas asistencia con tu compra o deseas comunicar una cancelación, escríbenos a soporte@ananguconcept.com. Estaremos encantados de ayudarte.